الشروط والأحكام وحجز الخدمة

قبول الشروط

باستخدامك موقع مختبر الكويت للتحاليل الطبية أو حجز خدمة من خلاله، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. وإذا لم توافق عليها، يُرجى عدم استخدام الموقع أو الحجز عبره.

طبيعة الخدمة

نوفّر خدمات تحاليل طبية وسحب عينات داخل المختبر أو من المنزل. والمعلومات المعروضة على الموقع بغرض التعريف بالتحاليل والباقات، وهي لا تُعد تشخيصاً طبياً ولا بديلاً عن استشارة الطبيب المختص.

الحجز والمواعيد

لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب، نرجو مراعاة الآتي:

• يُعد الحجز طلباً مبدئياً ويصبح مؤكداً بعد تواصل فريق المختبر معك.
• نرجو إبلاغنا بأي تعديل أو إلغاء للموعد في أقرب وقت ممكن.
• قد نضطر لتغيير الموعد لأسباب تشغيلية أو طارئة، وسنبلغك في حينه.
• الالتزام بالحضور في الوقت المحدد يساعدنا على تقديم الخدمة بسرعة.

خدمة السحب المنزلي

تتوفر الخدمة في المناطق التي يغطيها المختبر، وفق الضوابط التالية:

• توفير عنوان دقيق ورقم هاتف متاح للتواصل يوم الزيارة.
• الالتزام بتعليمات التحضير والصيام المطلوبة قبل السحب.
• في حال تعذّر السحب لعدم صحة البيانات أو غياب الشخص، قد يُطلب إعادة الحجز.
• قد تختلف مواعيد الزيارة المنزلية حسب المنطقة وضغط الطلبات.

العينات ونتائج التحاليل

نبذل عناية كبيرة في التعامل مع العينة وإصدار النتيجة، مع مراعاة ما يلي:

• أوقات ظهور النتائج تقديرية، وقد تتأخر بعض التحاليل الخاصة.
• يحق للمختبر رفض العينة أو طلب إعادة السحب إذا كانت غير صالحة للتحليل.
• دقة النتيجة تعتمد جزئياً على الالتزام بتعليمات التحضير والصيام.
• تُسلَّم النتيجة لصاحبها أو من يفوّضه، ويُتحقق من الهوية عند الحاجة.

الدفع والمبالغ

تُوضَّح قيمة التحليل أو الباقة عند الحجز أو عبر التواصل مع فريق المختبر، ويتم تحصيل المبلغ بالطريقة المتاحة قبل تنفيذ الخدمة أو عندها. وقد تختلف قيمة الخدمة حسب نوع التحليل والخدمات الإضافية المطلوبة.

إعادة التحليل والاعتراض على النتائج

إذا كان لديك ملاحظة على النتيجة، يمكنك التواصل معنا خلال مدة معقولة من استلامها لمراجعة الطلب. وبعد دراسة الحالة، قد يُعاد التحليل على عينة جديدة أو يُعاد فحص العينة نفسها إذا كانت صالحة، ويُبلّغك الفريق بالنتيجة.

الاستخدام الممنوع للموقع

يُمنع استخدام الموقع أو خدماته في أي من الحالات التالية:

• استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو مخالف للأنظمة.
• تقديم بيانات غير صحيحة أو انتحال هوية شخص آخر عند الحجز.
• محاولة الوصول غير المصرح به لأنظمة الموقع أو بيانات العملاء.
• نسخ أو إعادة نشر محتوى الموقع دون إذن مسبق.

حدود المسؤولية

نعمل على تقديم خدمة دقيقة واحترافية، لكن الموقع ومحتواه لا يُغنيان عن الفحص الطبي والاستشارة المتخصصة. والمختبر غير مسؤول عن أي قرار صحي يُتخذ بالاعتماد على محتوى الموقع وحده دون مراجعة الطبيب المختص.

الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع من نصوص وشعارات وتصميمات مملوكة للمختبر أو مرخّصة له، ويُمنع استخدامها أو إعادة نشرها دون موافقة كتابية مسبقة.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للقوانين المعمول بها في دولة الكويت، وتختص الجهات المختصة في الكويت بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.

تعديل الشروط والتواصل

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويسري التعديل من تاريخ نشره على هذه الصفحة. ولأي استفسار بشأن الشروط، تواصل معنا عبر صفحة «تواصل معنا» أو على رقم المختبر وواتساب (+965 5080 1611).